> La dématérialisation des ordonnances
Chaque année, environ 750 millions d’ordonnances en format papier sont transmises à l’Assurance Maladie. Il s’agit, dans une très large majorité (les trois quarts d’entre elles), d’ordonnances pour la délivrance de médicaments en pharmacies.
Ce chiffre est à rapprocher de celui des feuilles de soins électroniques télétransmises chaque année à l’Assurance Maladie (1,1 milliard) et des feuilles de soins papier (150 millions).
La gestion de ces ordonnances papier (collecte, tri, traitement, archivage…) constitue une étape fondamentale pour le règlement des soins des assurés et leur archivage une obligation réglementaire pour les caisses d’Assurance Maladie.
Dès 2008, l’Assurance Maladie et les syndicats représentatifs des pharmaciens d’officine, en lien avec les éditeurs de logiciels métier, ont coopéré pour simplifier la transmission des pièces justificatives et mettre en oeuvre la dématérialisation des ordonnances papier.
Un dispositif en deux étapes a été élaboré afin de progresser de manière concrète sur ce sujet et s’adapter aux contraintes existantes (modalités d’organisation des officines et des caisses, équipements des pharmacies, possibilités techniques des logiciels métier…) :
- dans un 1er temps, les ordonnances papier sont scannées et archivées sur des cd-rom puis collectées par les caisses d’Assurance Maladie,
- dans un second temps, elles seront directement télétransmises vers un serveur informatique sécurisé de l’Assurance Maladie.
A Bayonne, 14 pharmacies pionnières ont participé à l'expérimentation nationale de la phase 1 c'est à dire la scannérisation des ordonnances avec archivage sur cd-rom ; certaines d'entre elles sont également passées depuis peu avec succès à la télétransmission des ordonnances numérisées (cette solution appelée SCOR permet de ne plus avoir à graver ni à envoyer de CD-ROM à la Caisse)
La pharmacie A. Richard-Huc de Boucau a bien voulu nous recevoir et nous dire quelques mots sur ce dispostif.
Vous êtes pharmaciens à Boucau, dites nous quelques mots sur la scannérisation des ordonnances ?
Notre pharmacie a commencé l'expérimentation en 2009.
Le principe est le suivant : lorsqu'un patient se rend dans notre officine avec une ordonnance, nous la numérisons (cette opération prend quelques secondes sur le scanner au comptoir).
L'image de l'ordonnance s'affiche alors automatiquement sur notre ordinateur et est sauvegardée.
Nous délivrons ensuite les médicaments prescrits au patient en lui remettant son ordonnance papier.
A la fin de la journée, toutes les ordonnances de nos clients ont donc été scannées et sauvegardées sur notre ordinateur, notre logiciel informatique se chargeant de les classer et de les ordonner automatiquement.
Dans un premier temps (tous les 15 jours) nous avions simplement à sauvegarder sur CD-ROM l'ensemble des ordonnances scannées et transmettre ce dernier à la CPAM de Bayonne. Depuis février, l'officine a intégré le dispositif SCOR et télétransmet quotidiennement ses lots d'ordonnances numérisées
De quel matériel avez-vous besoin pour la scannérisation des ordonnances ?
A ma grande surprise, je n'ai pas eu besoin d'acheter de nouvel ordinateur. Nous utilisons l'un des ordinateurs de l'officine.
Nous avons acheté 1 scanner pour 2 postes informatiques et nous sommes munis d'un logiciel de scannérisation/sauvegarde, sur les conseils du Conseiller Informatique Service de la CPAM de Bayonne et de notre SSII.
Il est tout à fait possible de numériser des ordonnances pour graver des CD-rom en version 1.31, par contre l'équipement en version 1.40 de sésam vitale est un pré-requis à la solution SCOR.
Je ne pourrais que conseiller à un confrère hésitant de démarrer sans attendre la numérisation en CD –rom même s'il envisage de s'équiper ultérieurement en Version 1.40
Pouvez-vous nous citer les avantages et les inconvénients de ce dispositif ?
Après 2 ans de pratique, j'y vois tout d'abord un gain de temps à la fois pour mes collègues mais aussi pour le patient puisque ce dernier n'a plus à attendre que l'on imprime une copie de son ordonnance pour la CPAM.
L'autre avantage indéniable est aussi le fait d'avoir accès, au comptoir, à l'historique des délivrances de médicaments du patient.
Nous pouvons connaître pour un client instantanément quelles spécialités ont été prescrites, ce qui a été délivré et vérifier les posologies d'une ordonnance à l'autre.
Ce système nous permet de garder une trace de ce que l'on fait en archivant numériquement les ordonnances, le zéro papier devient peu à peu une réalité pour nous.
Le petit inconvénient que je verrais, mais qui n'en est pas réellement un, est que nous avons du modifier certaines de nos habitudes de travail mais la pratique de numérisation est désormais devenue un réflexe pour tous les employés de l'officine.
Quelques échecs de scannérisation ont été rapidement maitrisés par notre SSII à l'installation et nous avons tous bénéficié d'une formation à l'utilisation des nouvelles fonctionnalités.
Le mot de la fin...
Sans faire de démagogie, je suis très contente d'avoir participé à cette expérimentation. La CPAM de Bayonne et les Conseillers Informatique Service ont su nous accompagner dans ce nouveau dispositif.
Aujourd'hui en solution SCOR et habitués à la facilité d'envoi des lots d'ordonnances numérisées, nous ne saurions plus revenir en arrière.
J'invite les consoeurs et confrères qui souhaiteraient en savoir plus à prendre contact avec moi et à venir dans notre officine pour observer comment cela se passe concrètement
Contact :
Pharmacie A. Richard-Huc
6 pl Pierre Sémard
64340 BOUCAU
05 59 64 64 77
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